2021/03/26 14:52
購入について
Q．納品はいつ？
テンプレはすべて即納です。BASE（noreply@thebase.in）から自動でメールが届きます。
（ minne、creemaは納期が異なります。）
Q．サイズ比率16：9／4：3どちらを選べば？
式場にご確認ください。
Q．16：9は4：3の会場で使えませんか？
使用可能です。
16:9のテンプレで動画を作った後に、無料で4:3の動画に変換する方法をお伝えしています。上下に黒帯が付いた4:3のムービーが完成します。
もしくは、16:9の動画を4:3のDVDに焼くサービスも受け付けています。
Q．PC用、iPhone用、スマホ用、どれを選べば？
おすすめは、スマホ（Canvaアプリ）用テンプレートです。PCでも使えます。
作成が上手くいかなかった場合、PC用⇔iPhone用⇔iCanva用など、同デザインに限り、交換対応もしております。
（変更希望の際は、上手くいかなかった点や、変更希望の理由など合わせてお伝え頂けますと幸いです<(_ _)>）
Q．ダウンロード期限・作成期限・動画変換の回数制限はある？
ダウンロード期限 ⇒ 3回・3日間まで（再送可能）
ダウンロード後、作成期限 ⇒ 期限なし。
動画変換の回数制限 ⇒期限 なし。何度でも修正できます。
Q．ダウンロードできなかった / データを紛失した / 3日以上たっても納品されない / メアドを間違えた / 問い合わせの返事が来ない
無料で再送しております。お問合せくださいませ。
自動で納品のため届かない場合は、メアドの入力ミス・迷惑メール・別フォルダに振り分けられている可能性が高いです。以下のアドレスの受信を可能にして下さい。
※お問い合わせの返事を待つ前に、再購入されないようご注意ください。
※@icloud.com、au、softbank、docomoの方は、自動ブロックしていることがあります
noreply@thebase.in
info.peluchee@gmail.com
Q．メールが白紙で届いた
お手持ちのPCや、gmail側の設定が原因になります。別のデバイスから確認してください。
ダウンロード期限が切れた場合は、無料で再送可能ですので、ご連絡くださいませ。
Q．セット割やクーポンはないの？
申し訳ございません、サイト（BASE）の仕様上、クーポンをご用意することが出来ないため、単品の価格をお得にしております。
編集について
Q．動画の時間は増やせますか？
はい、制限なく増やせます。
Q．文字の制限はありますか？
ありません。
Q．不要な部分は削除できますか？
はい、削除可能です。
Q．お子様ページを２人に出来ますか？
はい、ページは好きなだけ「複製」が出来るので、2名以上の紹介も可能です。
Q．追加アレンジは可能ですか？
はい、アプリの機能内であれば、自由に追加アレンジが可能です。
ただ、テンプレートはサンプルから写真と文章を差し替えたものを完成（サポート内）としております。
追加アレンジの操作方法はご自身にてお確かめください＊
Q．素材や文字の、配置やサイズは変更できますか？
変更可能です。
Q． 写真(1ページ)の表示秒数は変更できますか？
はい、変更可能です。
Q．別デザインのテンプレートを組み合わせることはできますか？
可能です。好きなページだけを、好きなところに入れることが出来ます。
Q．文字・背景の、色・文章・フォントの変更はできますか？
PC用・Canva用→はい、全て変更可能です。
iPhone用→一部のみ変更が可能です。英字や背景が一部画像の為、編集が出来ません。
Q．動画を挿入できますか？
【スマホ（Canvaアプリ）用】
可能です。
（ただ、アプリだと動作が重たくなるので、PCでCanvaを使用することをお勧めしています。）
【PC用・iPhone用】
機能上は可能ですが、おすすめしていません。
動画を入れると、重たくて動きにくくなったり、上手く動作しない可能性があります。
そのため、テンプレートは見本動画のように、写真の挿入のみを前提に設定しております。
Q．その他色々、アレンジは可能ですか？
どのテンプレートも、アレンジが可能です。
ただ、テンプレートは見本動画から写真と文章を差し替えたものを完成としております。アレンジの操作方法はご自身にてお確かめください ✲
テンプレートについて
Q．DVDに焼く方法が分かりません
無料のDVD化ソフトや、有料のお店（500円~2500円）をいくつかお伝えしています。
ただ、無料ソフトでDVD化をすると上手くいかない事もあります。私はDVD化ショップ「Kfim」さんを利用する事をお勧めしています ✲
▽DVD化ショップ「Kfilm」
▽アトリエプルーシュでDVD化も対応しております。
Q．セーフティーゾーンを考慮したい。会場に端は切れる可能性があるから、余白を作るように言われた。
テンプレートで調整をするには大変なので、アトリエプルーシュ・Kfim等で、セーフティゾーン付きのDVD化をしてください。
例）90％のセーフティゾーン付きでDVD化した場合、周り90%に黒帯が入ります。
Q． PC用、iPhone用、Canva用の違いは？
PC用→PowerPointソフトを使用
iPhone用→keynoteアプリを使用
Canva用→Canvaアプリを使用
完成する動画→同じ画質(フルHD(1,920×1,080))
仕様→iPhone用は、一部(groomなどの英字)が画像のため、文章やフォントを変える編集は出来ません。
PC用、Canva用は全て編集可能です。色々アレンジしたい人は、PC用、Canva用がおススメです。
▼詳しくはこちら
Q．ムービーの前後5秒に暗転はありますか？
はい、設定済みです。
作成が不安な方
▼PC用テンプレート
▼スマホ（Canvaアプリ）用テンプレート
Q．作成期間は何日くらい？
お客様によって異なりますが…半日～1週間くらいだと思います。（アレンジを加えず、写真や文章が決定している場合）
Q．PCが苦手です。簡単ですか？
1から自作するよりは楽にれば、と思いお作りしておりますが、簡単であるかは当方では判断できず…
以下を参考にしてもらえると嬉しいです ✲
Q．購入後、分からないことは質問できますか？
可能です！使い方説明書・サポートサイトを見ても解決しないときは、お気軽にお問い合わせください。
動作環境について
Q．iPadで作成したいです！どちらを選べば？
iPhone用かCanva用をお選びください！
PC用テンプレートは使用できません。
Q．Mac , Mac Book Airでも作成可能でしょうか？
はい、作成可能です。
ただMacのPowerPointは音楽挿入が出来ない為、PowerPointで無音動画を作成後、iMovieで音楽だけ後付けする方法をお願いしています。
Q．Windows7で作れますか？
動作環境が古い場合h、PC用テンプレートはお勧めできません。
Canva用テンプレートをお選びください。
Q．PowerPoint2010でも作成できますか？
機能上可能ではございますが、2013以上を推奨します。お持ちでない場合は、Canva用テンプレートをお選びください。
Q．PowerPointを持っていません
一ヶ月無料体験版のPowerPointソフトでも作成可能です
▼こちら
Q．サンプルの写真はついていますか？
一部添付しています。基本的にはご自身のお写真を挿入いただく雛形になります。
Q．写真用のスキャナーがありません
というアプリがおすすめです。
その他
Q．zipファイルを開けません。(win zipを購入して下さい。と出るなど)
PCの標準(無料)機能に切り替える設定をするか、
ネットで「フリー zip解凍ソフト」と検索して、適当なソフトをインストールしてみてください。
▼参考
