2021/03/26 14:52
購入について
Q．納品はいつですか？
テンプレートは即時納品となります。BASEより自動でメールが送信されます。
※minneやcreemaでのご購入時は納期が異なる場合があります。
Q．サイズ比率 16：9／4：3 って？
プロジェクターの対応サイズになります。式場にご確認いただくのが安心です。
Q．16：9で作ったものは、4：3の会場で使えますか？
はい、ご利用可能です。
16：9のテンプレートを用いて動画を作成した後、無料で4：3に変換する方法をご案内しております。上下に黒帯をつけた4：3動画が完成します。または、16：9動画を4：3のDVDに変換して納品するサービスも承っております。
16：9のテンプレートを用いて動画を作成した後、無料で4：3に変換する方法をご案内しております。上下に黒帯をつけた4：3動画が完成します。または、16：9動画を4：3のDVDに変換して納品するサービスも承っております。
Q．PC（PowerPoint）用とスマホ（Canva）用、どちらを選べばいいですか？
おすすめはスマホ（Canva）用テンプレートです。PCでもご利用いただけます。
万が一作成がうまくいかない場合には、同一デザイン内に限り、PC用・Canva用の交換対応も承っております。
（変更を希望される理由などを一緒にお伝えいただけると幸いです）
万が一作成がうまくいかない場合には、同一デザイン内に限り、PC用・Canva用の交換対応も承っております。
（変更を希望される理由などを一緒にお伝えいただけると幸いです）
Q．ダウンロード期限・作成期限・動画変換の回数制限はありますか？
● ダウンロード期限：3回まで、かつ納品後3日以内（再送可能）
● 作成：期限ございません。
● 動画変換：何度でも可能です（回数制限なし）
Q．ダウンロードできなかった / データを紛失した / 3日以上たっても納品されない / メアドを間違えた / 問い合わせの返事が来ない
これらの問題につきましては、無料でデータを再送いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
自動納品の形式のため、メールが届かない場合は、メールアドレス入力ミス、迷惑メールフォルダ振り分け、または自動ブロック設定などが原因の可能性が高いです。
● 再購入されないようご注意ください。
● @icloud.com、au、SoftBank、docomoのメールアドレスをご利用のお客様は、システム上自動ブロックされる場合がございます。
● 以下のアドレスからのメールを「受信可能」に設定してください：
Q．セット割やクーポンはありますか？
申し訳ございません。BASE のシステム上、クーポン設定ができないため、個別価格でのお得な提供としております。
編集について
Q．写真の枚数を増やせますか？
はい、制限なく増やしていただけます。
Q．動画の時間は増やせますか？
はい、制限はありません。サンプルは3分程度ですが、5分以上の動画も作成いただけます。
Q．文字の制限はありますか？
いいえ、制限はありません。
Q．不要な部分は削除できますか？
はい、削除可能です。
Q．お子様ページを２人に出来ますか？
はい、ページは好きなだけ「複製」が出来るので、2名以上の紹介も可能です。
Q．追加アレンジは可能ですか？
はい、アプリ機能の範囲内で自由にアレンジできます。ただしテンプレートは見本動画から写真と文章を差し替えた構成がサポート内です。追加アレンジの操作方法はご自身でご確認ください。
Q．素材や文字の配置・サイズは変更できますか？
はい、変更可能です。
Q． 1ページの表示秒数は変更できますか？
はい、変更可能です。
Q．異なるデザインテンプレートを組み合わせられますか？
PCがあれば、可能です。好きなページだけを自由に挿入できます。
Q．文字・背景の色・文章・フォントの変更はできますか？
はい、全て変更可能です。（手書き文字などは画像の為、編集不可）
Q．動画を挿入できますか？
スマホ（Canva）用の場合：挿入可能です。ただし、動作が重くなる可能性があるため、PC上での編集をおすすめします。
PC（PowerPoint）用の場合：機能上は可能ですが、動作不安定になることもあるため推奨しておりません。テンプレートは基本的に写真挿入形式を前提に設計されています。
Q．その他のアレンジはできますか？
はい、どのテンプレートもアレンジ可能です。ただし、テンプレートは見本動画から写真と文章を差し替えたものを完成としております。アレンジの操作方法はご自身でお確かめをお願いしております。
テンプレートについて
こちらのページをご参照ください：
Q．DVDに焼く方法が分かりません
無料のDVD化ソフトや、料金が発生する業者（500円〜2,500円程度）をいくつかご紹介しております。
無料ソフトではうまく作動しないこともありますので、DVD化ショップ「Kfilm」様のご利用をおすすめしております。
DVD化ショップ「Kfilm」：
また、アトリエプルーシュでも DVD 化対応可能です：
Q．セーフティーゾーン（端がカットされる可能性を考慮した余白）はどうしたらいいですか？
テンプレートで調整するのは難しいため、当店や Kfilm 等でセーフティーゾーン付きの DVD 化をお願いいたします。
例：90％のセーフティーゾーン付き DVD 化では、周囲に黒帯が入る仕上がりになります。
例：90％のセーフティーゾーン付き DVD 化では、周囲に黒帯が入る仕上がりになります。
Q． PC（PowerPoint）用、スマホ（Canva）用の違いは？
PC用→PowerPointソフトを使用
Canva用→Canvaアプリを使用
完成する動画→同じ画質(フルHD(1,920×1,080))
▼詳しくはこちら
Q．ムービーの前後 5 秒に暗転演出は入りますか？
はい、設定済みです。
作成が不安な方
Q．作成できるか不安です…
使い方説明書やアドバイスをたくさんご用意しております。
また、ご購入前に「ムービーの作り方（編集イメージ）」を YouTube に公開しておりますので、そちらもぜひご覧ください。
使い方説明書やアドバイスをたくさんご用意しております。
また、ご購入前に「ムービーの作り方（編集イメージ）」を YouTube に公開しておりますので、そちらもぜひご覧ください。
PC（PowerPoint）用テンプレート：
スマホ（Canva）用テンプレート：
Q．作成にかかる日数はどれくらいですか？
お客様によりますが、写真と文章が決まっていれば半日〜1週間ほどかと思われます。（お写真・文章を用意されている場合）
Q．PC 操作が苦手ですが、大丈夫でしょうか？
テンプレートは「１から自作するより簡単に使える」ことを意識して設計しております。
無料サンプルや、ご購入者様のレビューを参考にご検討くださいませ。
Q．購入後、わからないことが出てきたら質問できますか？
はい、可能です。説明書やサポートサイトを見ても解決できない場合は、お気軽にお問い合わせください。
動作環境について
Q．PC 用テンプレートは PowerPoint 以外でも編集できますか？
いいえ、PowerPoint 以外のソフト（Keynote、WPS Office、PowerPoint オンライン、iMovie など）では編集できません。
いいえ、PowerPoint 以外のソフト（Keynote、WPS Office、PowerPoint オンライン、iMovie など）では編集できません。
Q．iPad で作りたいのですが、どちらを選べば良いですか？
スマホ（Canva）用をお選びください。PC（PowerPoint）用テンプレートは使用できません。
Q．Mac や MacBook Air でも作成可能ですか？
はい、可能です。スマホ（Canva）用もご利用いただけますのでおすすめです。
Mac版PowerPointは音楽挿入が出来ない為、PowerPointで無音動画を作成後、iMovieで音楽だけ後付けする方法をお願いしています。
Q．Windows7で作成できますか？
環境が古い場合、PC 用テンプレートはお勧めできません。Canva 用をご選択ください。
Q．PowerPoint2010でも作成できますか？
機能上は可能ですが、PowerPoint 2013 以上を推奨しております。もしお持ちでない場合は Canva 用をお選びください。
Q．PowerPointを持っていません
1 か月の無料体験版 PowerPoint を利用して作成可能です：
Q．サンプル写真は付属していますか？
基本的にはご自身のお写真を挿入してご利用いただく雛形です。
その他
Q．クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
はい、minne 経由でのご購入が可能です（ただし納期は 2 日以降になります）：Q．写真用のスキャナーがありません
「フォトスキャン」アプリを使う方法がおすすめです：
Q．zip ファイルを開けません（例：win zip を購入して下さいと表示される等）
PC の標準機能に切り替えるか、適切な「無料 zip 解凍ソフト」をインストールしてご対応ください。参考：
Q．メールが白紙で届いた
ご利用の PC やメールサービス（例：Gmail 等）の設定が原因の場合があります。別のデバイスで確認をお願いします。
また、ダウンロード期限が切れた場合は、無料で再送可能ですのでご連絡くださいませ。
また、ダウンロード期限が切れた場合は、無料で再送可能ですのでご連絡くださいませ。
